wtv.pl

(zdjęcie ilustracyjne) hhippopx.com (CC0)

Plus musi wypłacić klientom rekompensaty. UOKiK wydał nakaz

19 Marca 2022

Autor tekstu:

Konrad Wrzesiński

Sieć komórkowa Plus została zobowiązana do zwrotu pieniędzy konsumentom. Decyzję podjęto w związku ze skargami, które trafiły do UOKiK wobec nieprawidłowości dotyczących wiadomości SMS. Spółkę zobowiązano do wypłaty rekompensat.

Decyzją Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów jedna z największych sieci telefonii komórkowej w kraju będzie zmuszona do zwrotu pieniędzy abonentom.

Operator sieci Plus, spółka Polkomtel, wypłaci klientom rekompensaty. Firmę zobowiązano ponadto do usunięcia powstałych nieprawidłowości.

Plus odda pieniądze konsumentom

Jak podaje "Super Biznes", interwencja UOKiK ma związek ze skargami konsumentów, które dotyczyły nadchodzących informacji o przepełnionej skrzynce telefonicznej.

W wiadomościach SMS pochodzących z numeru 7218 informowano, że w celu usunięcia błędu konieczne jest wysłanie wiadomości na numer 60228.

Wysłanie SMS-a owocowało jednak aktywacją subskrypcji, co, jak podaje dziennik, skutkowało z kolei codziennym otrzymywaniem płatnych wiadomości.

Urząd zaznaczył ponadto, że u części konsumentów stwierdzono uruchomienie płatnych usług SMS-owych rozmów towarzyskich, o czym klienci nie mieli pojęcia.

W efekcie operator sieci Plus został zmuszony, by pozytywnie rozpatrywać napływające od konsumentów reklamacje związane z nieprawidłowym naliczeniem opłat za usługi premium. Co więcej, jak wskazuje "SE", w przypadku, gdy Polkomtel nie poinformował o możliwości zablokowania usługi, klienci sieci będą mogli liczyć na zwrot pieniędzy. W komunikacie UOKiK zaznaczono, że operator Plusa nie podjął działań usunięcia źródła nieprawidłowości, mimo że otrzymywał odpowiednie informacje od abonentów.

Przedsiębiorca formułował odpowiedzi do konsumentów w taki sposób, że mogły wprowadzać w błąd i utrudniać klientom dochodzenie roszczeń, podkreślono.

Byłeś świadkiem zdarzenia, które powinniśmy opisać? Napisz maila na adres [email protected]. Przyjrzymy się sprawie.

Artykuły polecane przez redakcję WTV:

Źródło: Super Biznes | WTV

Tagi:

Podobne artykuły

Gospodarka

Jak znaleźć lokalne firmy z branży mediów i PR? Pomocna będzie baza firm. Zobacz dlaczego!
Czytaj więcej >

Gospodarka

GIF wycofało pilnie jeden z leków na receptę. Zainteresowane mogą być osoby cierpiące na psychiczne dolegliwości
Czytaj więcej >

Gospodarka

Pilna wiadomość premiera Morawieckiego. Zmiany w 500 plus
Czytaj więcej >

Gospodarka

Czy można wziąć kredyt gotówkowy na wkład własny?
Czytaj więcej >

Gospodarka

Zaczynają się kontrole pod CPK. Geodeci mogą wejść na waszą działkę i zapukać
Czytaj więcej >

Gospodarka

Turyści pokazują swoje paragony. Gofry i kawa w horrendalnych cenach, jest coraz drożej
Czytaj więcej >
Konrad Wrzesiński

Chcesz się ze mną skontaktować?

Napisz adresowaną do mnie wiadomość na mail: [email protected]

Więcej z kategorii Gospodarka

Gospodarka

Artykuł Sponsorowany

O czym pamiętać, przygotowując grafik pracy?
Czytaj więcej >
Gospodarka

Artykuł Sponsorowany

Czy frankowicze mogą taniej spłacać kredyt? Oszczędzanie na kursie franka
Czytaj więcej >
Gospodarka

Agata Jaroszewska

Prace serwisowe w mBanku. Klienci czasowo nie będą mogli płacić kartą, czy wypłacać pieniędzy z bankomatu
Czytaj więcej >
Gospodarka

Artykuł Sponsorowany

Kantor internetowy dobrą alternatywą do zakupu tańszego franka szwajcarskiego
Czytaj więcej >
Gospodarka

Artykuł Sponsorowany

Czym są ruchomości domowe w polisie mieszkaniowej?
Czytaj więcej >
Gospodarka

Artykuł Sponsorowany

Kredyt konsolidacyjny - co to?
Czytaj więcej >